Чат с флористом — обратная связь от профессионалов
Эвелина Довлатова - Русский Букет
Мы рады поделиться с вами хорошими новостями — теперь при заказе вы можете напрямую общаться с флористами! Новая функция «Чат с флористом» позволит вам обсудить особенности сборки букета с профессионалом и выразить индивидуальные пожелания.
Почему мы решили запустить чат
В период праздников нагрузка на наш Центр поддержки клиентов особенно высока. Заказов приходит намного больше, чем обычно, флористы собирают заказы в ускоренном режиме, а курьеры спешат доставить ваши поздравления по графику.
Поэтому недавно мы решили устроить маленький эксперимент и позволить нашим любимым клиентам самим выйти на связь с флористами. Результат нас просто поразил: флористы очень быстро наладили контакт с покупателями и от первого лица проводили экспертные консультации.
Самое важное: каждый участник общения получил приятные эмоции и смог почувствовать себя причастным к волшебству доставки подарков и поздравлений.
Наши лучшие предложения
Как работает чат с флористом?
Чат с профессиональным флористом — прекрасная возможность напрямую обсудить дизайн букета, внести необходимые изменения и утвердить вариант для доставки.
Мы часто упоминаем, что представленные на сайте букеты могут немного отличаться от образца. Цветы — это живой материал и даже один и тот цветок, выращенный на разных плантациях, может существенно отличаться по оттенку, не говоря уже о крупных поставках цветов перед праздниками. В чате с флористом вы получите реальное фото букета и сможете сразу его обсудить.
Функция чата появляется сразу после того, как салон принял заказ и приступил к сборке. Если вы забыли что-то упомянуть или ситуация с поздравлением изменилась, вы можете напрямую сообщить об этом флористу.
Если цветов нет в наличии, флорист предложит подходящую замену
Чем отличается чат с флористом от чата поддержки?
| Флорист из салона | Менеджер службы поддержки |
|
|
Участвуйте в творческом процессе
Наша цель — создать удобный и прозрачный сервис, который позволит флористам быть в тесном контакте с аудиторией и создавать индивидуальные цветочные композиции. Если вы хотите создать уникальный букет для признания в любви или запоминающегося цветочного поздравления, выберите подходящий образец букета, добавьте в корзину и обсудите все детали с профессиональным флористом! С нами вы можете стать не только заказчиком, но и самым настоящим создателем букета и немного ближе познакомиться с искусством флористики.
Спросите специалиста в режиме онлайн и получите консультацию
В приложении заказывать удобнее